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质量异议 company culture

不锈钢板厂家 十年专注不锈钢中厚板、精密钢带加工

 质量异议处理流程

 
　　一、客户使用产品过程中发现产品质量不符合合同规定，经仔细核实无误后，可以向我司客服人员提起投诉。
　　二、我司需客户方提供如下材料：1.质量不合格检验报告。2.钢厂质量证明书或复印件。3.损害证明和索赔要求。
　　三、我司在货场或者工地取样进行复试，如果合格，问题解决。如果不合格，进行下一步。
　　四、我司会将质量不合格检验报告传往钢厂或者公司驻钢厂办事处，要求钢厂处理。
　　五、在钢厂与客户之间，我司起中介的作用，不从中取利，尽量以最快的时间解决问题。
 

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